O comprador recebe o acesso à sua compra na Kiwify de forma totalmente digital e automática assim que o pagamento é aprovado. Como a plataforma é focada em infoprodutos (como cursos e e-books), não há entrega física por transportadora.
Existem dois caminhos principais para o comprador acessar o produto:
- Pelo E-mail de Boas-Vindas:
Imediatamente após a aprovação do pagamento, a Kiwify envia um e-mail automático com o assunto “Acesse seu produto [Nome do Produto]”.
Primeiro acesso: O e-mail contém um botão “Acesse meu produto”. Ao clicar, se for a primeira compra na plataforma, o usuário será orientado a criar uma senha.
Confirmação: Também é enviado um e-mail de confirmação com o título “Pagamento aprovado.
Observações Importantes:
Tempo de liberação: Pagamentos via Pix ou cartão de crédito costumam liberar o acesso em poucos minutos. Já o boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para compensar.
Dados Incorretos: Se o comprador digitar o e-mail errado no checkout, ele não receberá o link. Nesses casos, ele deve entrar em contato com o suporte do produtor ou da Kiwify pelo e-mail compradores@kiwify.com.br para corrigir o cadastro.
Garantia: O comprador tem, por lei, o direito de arrependimento e reembolso em até 7 dias após a compra.