Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução – Fábrica de Estofados

Na nossa fábrica, buscamos a total satisfação dos nossos clientes. Esta política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site ou WhatsApp), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para desistir da compra e solicitar a devolução do produto.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o estofado apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 90 dias. Reservamo-nos o direito de realizar o reparo do produto conforme previsto em lei.

3. Condições para Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido ou manchas.

• Deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original ou similar que garanta a proteção do estofado durante o transporte.

4. Produtos Personalizados

Atenção: Para estofados feitos sob medida ou com tecidos personalizados escolhidos pelo cliente, a devolução por arrependimento só será aceita em casos de defeito ou divergência com o pedido original.

5. Restituição de Valores

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nossa fábrica. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.